Política de privacidad
Política de privacidad
En Monarka Acabados y Recubrimientos, S.A. de C.V. (en adelante, "Monarka"), valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos. Fieles a nuestra filosofía de "La Calidad Hace Amigos", nos comprometemos a proteger tu información personal con la misma técnica y rigor con los que ejecutamos nuestros proyectos de recubrimientos industriales.
1. Responsable de la Información
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Monarka Acabados y Recubrimientos, S.A. de C.V., con origen en Monterrey, NL, México. Puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con tu privacidad a través de los canales oficiales indicados en nuestra sección de contacto.
2. Datos que Recolectamos
Para poder brindarte una asesoría técnica adecuada y soluciones personalizadas, recolectamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre completo del contacto, nombre de la empresa y cargo (ej. Dueño, Gerente de Mantenimiento o Producción).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
- Datos operativos: Información sobre las condiciones de tu industria (tipo de operación, ubicación del proyecto, requerimientos de tráfico o resistencia química) necesarios para realizar un diagnóstico técnico preciso.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información exclusivamente para los fines propios de nuestra actividad profesional:
- Gestión de servicios: Agendar citas de evaluación técnica y visitas a sitio.
- Elaboración de propuestas: Diseñar sistemas de recubrimientos basados en los parámetros reales de tu sustrato (humedad, porosidad, perfil ICRI, etc.).
- Comunicación: Enviar cronogramas de instalación, fichas técnicas y realizar el seguimiento post-venta a los dos o tres meses para supervisar el desempeño de nuestros sistemas.
- Mejora continua: Recoger tus comentarios y evaluaciones para asegurar que nuestros resultados superen tus expectativas.
4. Transparencia y No Abuso
De acuerdo con nuestra esencia de marca, nos comprometemos a actuar con autenticidad y honestidad. No abusaremos de tu información ni la utilizaremos para fines distintos a la solución de tus necesidades de recubrimiento industrial.
5. Transferencia de Datos
Monarka no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Tu información solo podrá ser compartida con proveedores tecnológicos o socios operativos (ej. plataformas de administración de cotizaciones) bajo estrictos estándares de confidencialidad y con el único fin de mejorar nuestra respuesta a tus solicitudes.
6. Tus Derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Si deseas actualizar tu información o solicitar que dejemos de contactarte, puedes hacerlo en cualquier momento enviándonos un mensaje directo.
7. Seguridad de la Información
Aplicamos protocolos de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, garantizando que tu operación y privacidad sean nuestra prioridad.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar nuestra mejora continua y la adopción de nuevas tecnologías que optimicen nuestra comunicación contigo.
